سياسة الاستبدال والاسترجاع

اتّباعاً لأنظمة وزارة التجارة والاستثمار، وحفاظاً على الصحة العامة للجميع، تعتذر RAW BEAUTY عن استبدال أو استرجاع منتجات العناية ومستحضرات التجميل إلا في حال:

- احتوت المنتجات على عيب مصنعي: لاستبدال منتجك أو استرداد مالك، يُرجى مراسلتنا عبر الـWhat"sApp بمجرّد استلامك للطّلب (ملاحظة: قد نطلب صور للعيب المصنعي). وفي حال الرّغبة باستبدال المنتج، ستتحمّل RAW BEAUTY تكلفة شحن الطّلب الجديد للعميل.

- تلف المنتجات أثناء الشّحن: لأن رضا العميل محل اهتمامنا في RAW BEAUTY، سنقوم بتعويضك على أي منتجات تلفت أثناء عمليّة الشّحن. يُرجى مراسلتنا عبر الـWhat"sApp بمجرّد استلام طلبك (ملاحظة: قد نطلب صور للمنتجات التّالفة). ويُرجى أيضاّ مطالبة شركة الشّحن بتعويض لأنّها المسؤول الأوّل والوحيد عن الضّرر الحاصل لشحنتك.